Política de Privacidade

Em vigor desde 1 de maio de 2015. Todas as partes responsáveis devem entender e sempre cumprir as exigências desta política. Qualquer violação ou prática questionável deve ser denunciada em até 24 horas ou a parte responsável será responsabilizada.


1.0 - Política de Privacidade

O site MotorolaHome.com e os domínios associados representam os produtos e informações das Licenciadas da Marca Motorola e são operados pela eBuyNow eCommerce Ltd.

Estes Termos e Condições de Venda se aplicam e reconhecem a coleta de informações de identificação pessoal ("Informações Pessoais") que são informadas por você quando uma compra é efetuada, como nome, endereço físico, endereço de e-mail, número de telefone e informações do cartão de crédito. Uma segunda classificação de dados públicos ("Informações Não Pessoais") também é gerada pelo Site na personalização da experiência do usuário. Você encontra a Política de Privacidade em www.ebuynow.com/privacy-policy e todos os aspectos do Site são restringidos por essa política. No caso de conflito entre as disposições desta Política de Privacidade, são as disposições daquela política que prevalecerão.

2.0 - Informações de Contato da eBuyNow eCommerce Ltd.

Os números de telefone e endereços de e-mail para contato estão publicados no Site www.ebuynow.com e essas informações estarão sempre atualizadas. Perguntas gerais ou notificações relacionadas a esta política podem ser enviadas para privacy@motorolahome.com e um de nossos representantes entrará em contato com você. Você deve fornecer, no mínimo, um número de telefone válido e informações corretas sobre a conta a fim de garantir que receberá sua resposta o mais brevemente possível.

Comunicações urgentes com a EBUYNOW exigem conveniência e devem ser tratadas de maneira diferente. Solicitamos que faça essas comunicações urgentes preferencialmente por telefone, a menos que seja impossível. Se por e-mail, usar o endereço privacy@motorolahome.com, a resposta deve ser recebida em até 24 horas ou, caso contrário, você deve ligar para nossa central de atendimento. Você deve se certificar de que sua comunicação foi recebida por um representante e que eles confirmam as informações com um número de protocolo de atendimento.

É importante informar que nunca enviaremos um e-mail solicitando Informações Pessoais por e-mail. O mecanismo para coleta e atualização de dados será sempre através do nosso sistema de Serviço (formulários no Site, lembretes) ou por telefone após termos verificado sua identidade.

3.0 - Local das Informações Pessoais

A eBuyNow eCommerce Ltd. é uma empresa canadense e está sujeita às leis do Governo do Canadá e da Província da Colúmbia Britânica para todos os fins legais. Todas as nossas centrais de dados estão localizadas nos Estados Unidos. Dessa forma, as empresas que operam as centrais de dados podem estar sujeitas a leis regionais e federais. Você deve certificar-se de que ao fornecer Informações Pessoais, não estará violando nenhuma lei aplicável a você ou seu direito de uso dos Serviços.

Caso seu uso dos Serviços ou divulgação de determinadas informações à EBUYNOW viole qualquer a que você esteja sujeito, seu direito de uso dos Serviços e/ou divulgação dessas informações será revogado. A EBUYNOW cumprirá qualquer ordem judicial desde que seja legalmente válida perante os tribunais canadenses. Nenhuma outra solicitação de acesso a Informações Pessoais de qualquer parte será aceita sem uma ordem judicial canadense ou permissão do proprietário da conta que tenha validado as mesmas adequadamente.

Caso você tome conhecimento de qualquer condição para uso do Serviço que possa violar, direta ou indiretamente, uma lei, você deve notificar seu representante EBUYNOW diretamente (consulte as seção "Informações de Contato" da eBuyNow eCommerce Ltd. desta política).

4.0 - Idade Autorizada

A eBuyNow eCommerce Ltd. não vende produtos ou serviços para qualquer pessoa menor de 18 anos. Não solicitamos nem coletamos conscientemente Informações Pessoais de qualquer pessoa menor de 18 anos. Caso você acredita que uma pessoa menor de dezoito anos divulgou Informações Pessoais ao nosso Serviço, você deve relatar o fato ao representante da EBUYNOW ou enviar um e-mail para privacy@motorolahome.com, informando todos os detalhes.

5.0 - Cookies

"Cookies" são pedaços de informações que podem ser colocados em seu computador por um Site com o objetivo de lembrar informações de status e melhorar sua comunicação e interação com o Site. Podemos usar cookies para personalizar sua visita em nossos Sites e para tornarmos sua visita mais conveniente ou melhorarmos nosso atendimento.

Além de nossos cookies, também podemos usar (e nossos anunciantes terceiros podem usar) clear gifs, web beacons, Google Analytics e cookies de terceiros para melhorar o desempenho de nossos Sites, fornecer algumas funcionalidades, como publicidade ou monitorar anonimamente o uso de nossos Sites e a atividade online dos usuários.

A EBUYNOW também pode usar cookies para medir padrões de tráfego e que áreas do site da EBUYNOW você visitou e os padrões de suas visitas. Essas informações são às vezes chamadas de "clickstream". A EBUYNOW pode fazer uso dessas informações para entender como nossos usuários navegam por nosso site e determinar padrões de tráfego comum, inclusive de que site o usuário veio.

Podemos usar mecanismos similares em nossos e-mails HTML para monitorar o uso desses e-mails da mesma forma.

Os cookies usados no Serviço foram classificados com base nas categoriais encontradas no guia de Cookies da ICC (Câmara Internacional do Comércio). São eles:

5.1 - Categoria 1: Cookies Estritamente Necessários

Esses cookies são essenciais para permitir que você passeie pelo site e use suas funcionalidades, como acesso a áreas seguras do site. Sem esses cookies, os serviços solicitados por você, como cestas de compras ou faturamento eletrônico não podem ser fornecidos.

5.2 - Categoria 2: Cookies de Desempenho

Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes usam um site, por exemplo, que páginas os visitantes acessam com mais frequência, e se os mesmos recebem mensagens de erro de páginas web. Esses cookies não coletam informações que identificam um visitante. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e, portanto, anônimas. São usados apenas para melhorar a forma de trabalho do site.

5.3 - Categoria 3: Cookies de Funcionalidade

Esses cookies permitem que o site lembre as escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região onde está localizado) e oferecem funcionalidades aprimoradas e mais personalizadas. Por exemplo, um site pode fornecer a você boletins meteorológicos locais ou notícias sobre o tráfego por meio do armazenamento de um cookie na região onde você está localizado atualmente. Esses cookies também podem ser usados para lembrar mudanças que você fez no tamanho do texto, fontes e outras partes das páginas web que você pode personalizar. Também pode ser usados para fornecer serviços que você solicitou, como uma sessão de bate-papo ao vivo. As informações que esses cookies coletam podem ser anonimizadas e não podem monitorar sua atividade de navegação em outros sites.

6.0 - Uso de Informações Pessoais

O MotorolaHome.com fará uso de suas informações pessoais para os seguintes fins com consentimento implícito:

  1. proporcionar-lhe uma experiência conveniente e personalizada no Site e Serviço;
  2. fornecer serviços e produtos solicitados por você e notificá-los a você;
  3. permitir que os funcionários, fornecedores e contratadas forneçam e serviços e produtos a você, bem como ofereçam assistência para os mesmos;
  4. registrar garantias para peças e equipamentos vendidos ou alugados a você;
  5. gerar informações estatísticas e demográficas sobre nosso Serviço;
  6. fazer melhorias na interface, desempenho e qualidade do atendimento.

A eBuyNow eCommerce Ltd. fará uso das suas Informações Pessoais apenas com consentimento explícito seu nos seguintes casos:

  • para comercializar produtos, fazer atualizações, ofertas e serviços especiais que acreditamos que possa ser do seu interesse;
  • realizar atividades promocionais e especiais que melhorem a experiência de Serviço.

Em nenhuma circunstância as informações de cartão de crédito serão compartilhadas com qualquer terceiro, a menos que tal terceiro esteja envolvido no processamento de pagamentos dos serviços que você adquiriu junto à EBUYNOW e, portanto, seja considerado uma parte do Serviço.

A EBUYNOW também poderá fazer uso e divulgar suas Informações Pessoais quando sua conta tiver sido envolvida em atos de violação dos nossos Termos de Serviço. Esses casos podem envolver atividades de autoridades legais para detectar e evitar o acesso ilegal às suas Informações Pessoais ou investigar atividades que ameacem a integridade do Serviço e de nossa rede.

A EBUYNOW poderá fazer uso das suas Informações Pessoais conforme exigência de ordens judiciais ou órgãos administrativos em relação a uma venda, incorporação ou reorganização da empresa. Essas partes firmam contratos de sigilo com nosso Serviço e têm acesso apenas às Informações Pessoais necessárias para realização de seu trabalho, não podendo fazer uso dessas informações para nenhum outro fim. Elas processarão as Informações Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

6.1 - Caso deseje impedir ou desabilitar o uso de cookies

Você sempre terá a opção de optar pelo não uso do Site, caso não deseje os cookies e, neste caso, você não terá permissão para usar nosso Serviço. Contudo, há várias formas de desabilitar o uso de cookies, embora o site não possa oferecer todas as funcionalidades sem os mesmos:

  • Configure o navegador de Internet para avisar quando um cookie for recebido ou desabilitado completamente. Verifique os menus de Ajuda do seu navegador.
  • Exclua os cookies do cache do navegador e dos Arquivos Temporários de Internet após sair do site.
  • Habilite a navegação privada, ativando "Incognito" no Chrome, "Navegação Privada" no Firefox / Safari ou "Privado" no Internet Explorer.
6.2 - Caso deseje usar cookies mas não aceitar anúncios

Caso deseje notificar anunciantes terceiros que você não deseja participar de seus programas usando cookies, recomendamos que você acesse o site http://www.networkadvertising.org/choices/ e siga as instruções detalhadas apresentadas.

Para cancelar o Google Analytics, acesse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e instale o add-on do navegador.

7.0 - Interações com terceiros no site

Os sites da EBUYNOW podem permitir que terceiros forneçam produtos e serviços diretamente aos clientes da EBUYNOW. Esses relacionamentos são frequentemente designados com o logo da empresa e um aviso "Fornecido por" ou "Distribuído por" ou outra frase semelhante. Ao processar ou executar a função nomeada, tal parte coletará suas informações e compartilhará Informações Pessoais relacionadas à transação com a EBUYNOW. Você poderá consultar as práticas de privacidade do terceiro, clicando no link na parte inferior da página ou clicando no logo "Fornecido pela Empresa", que o levará ao site da empresa.

O software baixado ou instalado a partir do site da EBUYNOW poderá ser fornecido por um desenvolvedor terceiro/licença de terceiros que exija o fornecimento de Informações Pessoais para cadastramento. Caso o produto seja fornecido por um terceiro, será fornecido um link para o site da empresa onde a Política de Privacidade e os Termos de Serviços poderão ser consultados. Ao ativar o link ou baixar o software, você concede permissão à EBUYNOW para compartilhar as Informações Pessoais necessárias com o site de terceiros e concorda que a EBUYNOW não se responsabiliza para conduta, políticas de dados ou segurança desse terceiro. Todas as ofertas, links, promoções e serviços que anunciam um terceiro são separados e distintos dos sites da EBUYNOW e excluídos de nossas políticas de proteção ao consumidor.

O conteúdo de parceiros, promoções e outros terceiros são validados em relação às normas e condições, mas é sempre possível que algo escape do nosso controle. Se descobrirmos que qualquer parceiro ou conteúdo é fraudulento ou emprega conduta questionável, removeremos seus anúncios, produtos ou serviços do site. Denuncie todas as fraudes ou abusos para privacy@motorolahome.com.

8.0 - Segurança de Informações Pessoais

A eBuyNow eCommerce Ltd. investiu e empregou uma ampla variedade de funcionalidades tecnológicas e de segurança para envidar seus esforços razoáveis a fim de garantir a privacidade das informações em sua rede. As diretrizes operacionais garantem que a privacidade sejam mantida em todas as áreas de nossa empresa.

Cada solicitante do Serviço recebe "segredos" de segurança que fornecem acesso às Informações Pessoais armazenadas dentro da conta. Você é responsável pela proteção das suas informações de segurança apresentadas na forma de nomes de usuários e senhas, chaves, perguntas e respostas de segurança e códigos. As contas comprometidas em virtude do acesso às suas informações confidenciais por um terceiro são de responsabilidade exclusiva do proprietário da conta, inclusive compras, danos e ações feitas ao representar as credenciais.

A suspeita de uma violação de segurança ou comprometimento dos segredos da conta deve ser imediatamente informada ao atendimento ao cliente para minimizar danos e riscos. O agente ajudará no processo de segurança da conta e investigação da extensão da violação. Caso o sintoma seja relatado em tempo hábil, o agente ajudará a reverter as transações ou pagamentos que sejam comprovadamente fraudulentos. As leis de proteção ao consumidor protegem qualquer vítima de fraude contra cobranças ou penalidades, caso a atividade seja denunciada rapidamente e o proprietário da conta coopere com as investigações feitas pelo Fornecedor.

Caso uma violação não seja denunciada em até 24 horas de sua detecção, pode haver rum aumento no risco da plataforma e outros terceiros. Trata-se de uma violação dos Termos de Serviço e resultará na suspensão imediata da conta, podendo acarretar ação judicial da parte da EBUYNOW ou de Parceiros terceiros (gateways de pagamento, empresas de cartão de crédito, etc.), caso a conduta seja considerada irresponsável.

9.0 - Segurança de Informações Digitais

As principais comunicações com a central de dados são criptografadas em trânsito usando o mecanismo Secure Sockets Layer (SSL) com Transport Layer Security (TLS) para restringir a escuta de terceiros em relação ao Serviço. Este mecanismo protegerá a transmissão de Informações Pessoais em seu trajeto até nossa infraestrutura, onde é protegida por nossa segurança. O navegador exibirá um ícone de cadeado para validar o uso de SSL nas partes seguras do site onde os formulários coletam dados, pagamentos são processados e Informações Pessoais são manuseadas ou atualizadas.

A EBUYNOW usa criptografia de navegador padrão da indústria com uma bit-strength de 128 bits ou 256 bits para proteger as comunicações.

As Informações Pessoais que você incluir e transmitir voluntariamente através de fóruns abertos a público (ou seja, salas de bate-papo, blogs, mensagens instantâneas) poderão ser visualizadas e usadas por qualquer pessoa com acesso a tais fóruns. A EBUYNOW não se responsabiliza por nenhuma informação compartilhada a partir do Serviço com um desses meios.

10.0 - Informações da Conta

As suas Informações Pessoais estão disponíveis mediante solicitação e podem ser alteradas quando você desejar. É obrigatório executar todos os passos necessários para validar sua identidade antes de concluir a solicitação. Informações Pessoais ou segredos de segurança serão solicitados e comparados com os registros arquivados pelo Serviço para satisfação do representante da EBUYNOW. As contas comprometidas no passado podem exigir vários testes de validação para atender à exigência. Isso serve par sua proteção e esperamos contar com sua colaboração.

Você é responsável por garantir que suas informações arquivadas junto ao Serviço estejam sempre atualizadas.

11.0 - Sites e Serviços de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para outros Sites e serviços não mantidos pela eBuyNow eCommerce Ltd. Além disso, outros sites e serviços poderão fazer menção ou conter um link para o site da EBUYNOW. Fique atento quando sair do nosso atendimento ou navegar pela internet e tenha em mente que as declarações de privacidade são diferentes de um site para o outro. Não endossamos, protegemos ou aprovamos e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo de outros sites e serviços. A EBUYNOW não assume qualquer responsabilidade por terceiros que receberam informações de acordo com os termos desta Política de Privacidade ou que coletaram informações conforme os termos desta Política de Privacidade (como anunciantes que usam cookies de terceiros).

Não nos responsabilizamos pelas Informações Pessoais coletadas de qualquer site ou serviço de terceiros. As solicitações para retirada da lista ou exclusão devem ser endereçadas à parte responsável. As empresas parceiras são ativamente envolvidas na entrega do Serviço e a Política de Privacidade desses fornecedores pode seguir diretrizes diferentes.

12.0 - Desativação de recebimento de Anúncios

Caso não queira que suas Informações Pessoais sejam usadas pela eBuyNow eCommerce Ltd. para qualquer fim de marketing direto, você deve cancelar a divulgação dessas informações, enviando um e-mail para privacy@motorolahome.com, solicitando a remoção.

O Serviço solicitará, de tempos em tempos, inclusão de suas Informações Pessoais em listas de correspondência e publicidade para enviar informações sobre ofertas e outros serviços da EBUYNOW ou nossos parceiros. Caso não deseje receber esses anúncios, cancele a inscrição.

13.0 - Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de, a nosso critério, alterar, modificar, acrescentar ou remover partes desta política a qualquer momento.

Os eventos serão regidos pela política cuja data estiver entre a Data de Início de Vigência às 00:00 PST e a Data de Vencimento às 23:59 PST com todas as disposições e alterações em vigor.

Qualquer usuário do Serviço receberá uma notificação por e-mail com antecedência de 30 dias da data de divulgação de uma nova política contendo o link para o novo site.

Você é responsável pela verificação da nova política e entendimento das alterações. Recomendamos que você faça visitas periódicas ao site para verificar a Política de Privacidade ou acompanhe os e-mails de notificação recebidos para estar sempre atualizado.

14.0 - Perguntas e Feedback

Em caso de dúvidas sobre algum aspecto desta política ou caso deseje compartilhar seu feedback, envie uma mensagem para privacy@motorolahome.com, ou envie uma carta ao endereço abaixo:

eBuyNow eCommerce Ltd.
The Atrium
Unit 200 - 1312 Blanshard Street
Victoria, Colúmbia Britânica
Canadá V8W 2J1

A resposta para os e-mails enviados chegará em até 24 horas. Caso não receba uma resposta dentro do prazo acima, solicitamos que entre em contato pelos telefones informados na seção "Informações de Contato da eBuyNow eCommerce Ltd" desta política.

15.0 - Consentimento Implícito

Ao usar o Serviço, você consente com a coleta e uso de informações por Clientes, conforme especificado nesta política. Caso você tome conhecimento de alguma forma de que a Política de Privacidade não deve ser aplicada a você OU caso você tenha ciência de que está impedido legalmente de usar este serviço, você deve cancelar sua inscrição e interromper o uso do serviço imediatamente.

O que o certificado Powered by eBuyNow significa?

A Motorola Mobility LLC e a eBuyNow eCommerce Ltd. firmaram uma parceria para, juntas, prestar serviços de vendas globais e assistência para os produtos encontrados neste site. A eBuyNow administra o site, o servidor e suas transações para as Licenciadas Oficiais da Motorola, que fabricam esses produtos.

Abaixo você encontra os links para a política de privacidade deste site. Envie suas perguntas para a eBuyNow sobre a relação entre estas partes pelo e-mailinfo@ebuynow.com. Para assistência sobre o site ou algum produto, consulte a seção de ajuda.